Az etikett nem unalmas szabályok gyűjteménye, hanem aprólékos munka a részletekkel, amelyek sokkal többet elárulnak rólunk, mint a ruha, a smink vagy a státusz.
Amikor az emberek meghallják az "etikett" szót, mindenkinek rögtön az jut eszébe, hogyan kell helyesen tartani a kést és a villát egy étteremben. Pedig az is fontos, hogy mit mond az ember, és hogyan mondja azt.